快速开始：先选择单独插件、客服系统或组合方案

直接结论：个人或少量账号先用浏览器插件；多人共享会话直接使用客服系统；既要保留 WhatsApp Web 操作界面，又要集中管理客户和团队时，使用“插件 + 客服系统”。

界面速览

图 1：单独插件直接嵌入 WhatsApp Web，常用能力按业务入口集中展示。

图 2：客服系统把多个账号、会话和团队协作集中到统一工作区。

一、先选择使用方式

使用方式	适合场景	主要能力	需要准备
单独插件	个人、独立客服、少量账号	模板、活动、智能回复、隐私、导出、备份	Chrome/Edge、WhatsApp Web、会员卡密
客服系统	多人处理多个账号	统一会话、客户资料、负责人、团队、AI 与审计	客服后台账号、团队与 WhatsApp 连接方式
插件 + 系统	保留 WhatsApp Web，同时集中管理	插件执行浏览器侧动作，系统保存共享会话和客户数据	上述两项，以及后台连接信息

如果还不能判断，先列出账号数量、客服人数、是否需要共享客户资料、是否需要主管查看记录。只要出现“多人共享、统一分配、交接留痕”中的任意一项，就应该使用客服系统。

二、准备运行环境

使用浏览器插件前，请确认：

1. 使用 Chrome 或 Edge 120 及以上版本。
2. 可以正常打开并登录 https://web.whatsapp.com。
3. 已从 WslinkDesk 获得插件安装包和会员卡密。
4. 定时任务运行期间，浏览器和已登录的 WhatsApp Web 标签页保持打开。

使用客服系统前，请由管理员准备：

1. 每位成员的登录账号和职责范围。
2. 需要接入的 WhatsApp 账号清单。
3. 团队、地区或业务线的分组方式。
4. 客户阶段、标签和负责人规则。

三、按顺序完成首次上线

不要一次启用所有功能。推荐顺序：

1. 完成插件安装与会员激活，或登录客服系统。
2. 只接入 1 至 2 个测试账号。
3. 用自己的测试联系人发送和接收消息。
4. 确认会话、客户资料和发送结果均可查看。
5. 再配置模板、分配、智能回复和自动化。
6. 最后扩大到正式账号和全部团队成员。

四、判断是否上线成功

首次上线至少验证以下结果：

• 插件入口可以从 WhatsApp Web 打开，会员状态显示有效。
• 客服系统能够看到已授权范围内的账号和会话。
• 测试消息发送成功，失败时界面会显示真实错误，而不是假成功。
• 多人模式下，每条重要会话都有负责人。
• 客户资料中的标签、阶段和下一步动作能够保存。

五、下一步阅读

• 只用插件：安装并激活浏览器插件
• 日常使用插件：模板、活动、智能回复与备份
• 使用客服系统：账号、团队与会话中心上线
• 组合使用：把插件连接到客服系统
• 遇到问题：常见故障排查