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本说明覆盖当前官网咨询链路。客户正式部署后的业务数据处理应以项目合同、部署方案和数据处理约定为准。
只要求可用于回复的联系方式和咨询内容
消息先在授权中心留痕，再发送到配置的钉钉机器人
通知失败不会伪装成成功，并会保留失败状态用于排查
可以通过 [email protected] 请求查询、更正或删除咨询数据
收集与使用
在线客服表单包含选填称呼、必填联系方式和咨询内容。系统还记录来源页面、语言、提交时间和请求 IP，用于把问题交给正确人员、识别重复滥用并调查发送失败。
共享与保留
咨询内容会通过授权中心后端发送到后台配置的钉钉机器人，因此钉钉会作为通知服务处理该消息。记录保留到完成咨询、售后追踪或满足必要的安全与法律要求；不再需要时应删除或匿名化。
你的选择
不希望提交表单时，可以通过官网公开的 Telegram 或邮箱联系。你也可以发送邮件到 [email protected]，请求查询、更正或删除之前提交的咨询记录。
常见问题
在线客服必须填写真实姓名吗？
不需要。称呼是选填项，但需要提供一种可以回复你的联系方式。
消息为什么会发送到钉钉？
钉钉用于提醒客服团队及时处理官网咨询。Webhook 和签名密钥仅保存在后端。
内容维护：WslinkDesk 产品团队 · 更新日期 2026-08-13