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共享与保留
咨询内容会通过授权中心后端发送到后台配置的钉钉机器人，因此钉钉会作为通知服务处理该消息。记录保留到完成咨询、售后追踪或满足必要的安全与法律要求；不再需要时应删除或匿名化。
你的选择
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常见问题
在线客服必须填写真实姓名吗？
不需要。称呼是选填项，但需要提供一种可以回复你的联系方式。
消息为什么会发送到钉钉？
钉钉用于提醒客服团队及时处理官网咨询。Webhook 和签名密钥仅保存在后端。
内容维护：WslinkDesk 产品团队 · 更新日期 2026-08-13